一、12316农业知识咨询热线开设的意义
    12316农业知识咨询热线是我市农业信息化工作发展的产物，它的开通标志着三门峡市的农业信息化工作又取得了一项重大成果，开创了全国农业咨询热线的先河。它的诞生倍受瞩目，它不仅能够及时向广大农民群众提供快捷、有效的技术知识的服务，而且进一步缩短了市农业局、信息中心与农民群众的距离，增加了农民朋友和我市农业专家联系、沟通的机会，同样也使市农业局和农业专家能够更加迅速的了解时下农民群众最需要什么、最想了解什么、最想得到什么样的服务，从而提供准确、具有针对性的技术服务。
    二、12316农业知识咨询热线服务的方式
    12316农业知识咨询热线服务方式共有两种，一种是农民朋友通过拨打12316，进入系统制定的自动服务热线，通过语音提示，自主进行业务知识方面的咨询。另一种是通过拨打12316，通过语音提示进入人工服务，由服务人员采用从数据库里调用信息、咨询专家等方式解答农民朋友提出的问题。
    三、12316农业知识咨询热线服务的内容
    12316信息服务平台将农民急需的新品种、新技术，市场供求、加工销售、价格行情等方面的信息利用已经汇集成的数据库，加工成语音，通过语音提示电话为农民提供服务，农民朋友拨打12316农业知识咨询热线，可以通过自动服务台，输入提示的信息编号收听最新的供求信息，了解当前农产品价格行情，得到关于粮食作物、经济作物、果业、牧业、蔬菜、园林花卉、水产和农资等方面的基本知识和基础技术支持，也可以通过信息平台了解有关农业的法律、法规，12316信息服务平台始终坚持把最新，农民最需要的信息及时准确地提供给每一个需求者。
    农民朋友拨打12316农业知识咨询热线，如果数据库中没有所要查询的信息，工作人员还可以通过互连网快捷、准确地在搜寻到农民所需求的相关信息，服务人员还可以将电话转接给农业专家，请专家当场为咨询者解答。农民朋友可以通过拨打咨询电话进行留言，服务人员收到留言后，可以及时对农民朋友提出的咨询问题进行反馈。
    四、12316农业知识咨询热线的收费标准
    12316农业知识咨询热线本着服务广大农民朋友的目的，在2005年4月1日至2005年9月30日，可以免费拨打，2005年10月1日开始，农民朋友如果拨打咨询热线，将按照市话标准收取费用，不收取任何信息费，包月用户可以通过3元包月的方式，每月不限次数拨打12316农业知识咨询热线，同时还可以免费拨打168信息台咨询热线，不在另行收取通话费和信息费，最大限度方便群众。